Sus términos y condiciones de uso

Zonas de envío:

Sólo realizamos envíos a España, dentro de la península. No enviamos pedidos a las islas debido a las aduanas y los altos costes de transporte. Los pedidos que se realicen fuera de España se anularán automáticamente.

Plazo de entrega:

Los envíos se realizan en días laborables y se entregan en las siguientes 24 o 48 horas hábiles dependiendo de la hora a la que recibamos su pedido.

Pedidos realizados o pagados antes de las 12.00 horas,  se envían el mismo día, para ser entregados en 24 horas (exceptuando circunstancias excepcionales y de causa mayor como inundaciones, nevadas, etc. Si el pedido se realiza después de las 12.00 horas saldrá de nuestro almacén al día siguiente y llegará al cliente en las siguientes 48 horas de la realización del mismo.

La Agencia de transporte realiza por cada pedido 3 intentos de entrega, si por ausencia del destinatario o error en la dirección o teléfono facilitados a Chic Children no lograra efectuarse, los gastos de reenvío del pedido correrían por cuenta del cliente. Si la mercancía fuera devuelta a Chic Children y el cliente no quisiera hacerse cargo de los nuevos portes, se le devolvería el importe de su pedido menos la cantidad que Chic Children estipule que ha ocasionado en gastos dicha devolución. 

Para más información puede contactar con nosotros. info@tiendainfantil.es

Mercancías con plazo de +48 h. de entrega:

Este tipo de artículos se consideran mercancía por encargo, ya que son pedidos al fabricante una vez que el cliente confirma su pedido con Chic Children y realiza el pago del mismo. En estos casos la devolución de la mercancía sólo se realizará en caso de que sufriera defectos de fábrica y se le reemplazaría al cliente por otra igual. Sólo en caso de que no hubiera existencias del mismo producto se procedería a la devolución del importe.

* La fecha de entrega para este tipo de productos es orientativa y dependerá de tiempo que tarde el fabricante en hacer llegar la mercancía a Chic Children. Siempre se mantendrá al cliente informado del estado de su pedido, pero no se hará una devolución del dinero por un retraso en la entrega cuyo responsable no fuera Chic Children. Si a la hora de la realización del pedido la mercancía no estuviera disponible en el fabricante, se avisará al cliente para ver si quiere esperar el nuevo tiempo de entrega que nos hayan dado o si prefiere que procedamos a devolverle el dinero.

Gastos de envío:

Los gastos de envío vienen marcados en su cesta de la compra y dependerán del volumen y peso del mismo.

Con pedidos superiores a  100€ los portes los pagamos nosotros.

Formas de pago:

Con tarjeta de crédito:

Puede pagar con su tarjeta de crédito a través de la plataforma de pago de La Caixa de una manera totalmente segura.

Transferencia bancaria o ingreso en cuenta:

Una vez realizado el pedido y si elige esta opción recibirá un correo con el importe y el número de cuenta, el pedido se envía una vez recibido el pago.

La Caixa: 2100 1892 11 0100682950

Pedido mínimo:

No tenemos un pedido mínimo, pero para poder beneficiarse de los portes pagados es de el pedido tendría que ser igual o superior a 100€

Incidencias o consultas:

Para cualquier incidencia o consulta puede contactar con nosotros por teléfono de 10.00 a 13.00 y de 16.00 a 19.00 o vía e-mail.           

Teléfonos: 955 691 481 / 654 771 651

e-mail: info@tiendainfantil.es

Devoluciones:

Dispone de 7 días hábiles para realizar devoluciones, siempre que estemos ante uno de los siguientes casos:

Si recibe un producto defectuoso:

Debe ponerse en contacto con Chic Children por teléfono en el: 955 691 481 / 654 771 651 o por mail en la dirección info@tiendainfantil.es

El paquete que nos envía el cliente debe contener el artículo defectuoso así como el albarán que corresponda a dicho pedido. Chic Children se encarga de enviar a la agencia a recoger el pedido, los gastos de envío del mismo corren por parte del cliente hasta ser revisado en nuestras instalaciones. Una vez recibimos el producto, se comprueba que el mismo posee un defecto de fábrica o derivado del transporte (nunca se podrá devolver un producto manipulado o con un defecto por el mal uso del mismo), se supervisa el albarán de entrega que figura en el paquete y se procede a reenviarle otro artículo igual al defectuoso sin gasto alguno, devolviéndole el importe de los gastos de envío de retorno a nuestras instalaciones.

*En el caso de que no dispongamos de dicho artículo se le abonará dicho artículo así como el importe de los gastos de envío. Nos pondremos en contacto con el cliente para que nos facilite su número de cuenta.

Si el producto que recibe no corresponde a su pedido:

Debe ponerse en contacto con Chic Children por teléfono en el: 955 691 481 / 654 771 651 o por mail en la dirección info@tiendainfantil.es

El artículo deberá estar correctamente embalado para su devolución. El paquete que nos envía debe contener el artículo erróneo así como el albarán que corresponda a dicho pedido. Chic Children se encarga de enviar a la agencia a recoger el pedido, los gastos de envío del mismo corren por parte del cliente hasta ser revisado en nuestras instalaciones. Una vez que lo recibimos se supervisa el albarán de entrega que figura en el paquete y se procede a reenviarle el artículo de su pedido sin gasto alguno, devolviéndole el importe de los gastos de envío de retorno a nuestras instalaciones.

*En el caso de que no dispongamos de dicho artículo se le abonará dicho artículo así como el importe de los gastos de envío. Nos pondremos en contacto con el cliente para que nos facilite su número de cuenta.

Si no está satisfecho con el producto:

Debe ponerse en contacto con Chic Children por teléfono en el: 955 691 481 / 654 771 651

El artículo deberá estar correctamente embalado para su devolución. No se admitirán devoluciones de artículos manipulados o con el embalaje abierto.

El paquete que nos envía el cliente debe contener el artículo con el que no está satisfecho así como el albarán que corresponda a dicho pedido. El cliente se encarga de todo el proceso de envío con el transporte hasta que llegue a nuestras instalaciones. Una vez que lo recibamos y supervisemos que se encuentra en perfecto estado para ponerse de nuevo a la venta se le hará el abono del valor del artículo devuelto, no de lo gastos de envío o reembolso. Nos pondremos en contacto con el cliente para que nos facilite su número de cuenta.

PRIVADICAD:

Declaración de privacidad

Chic Children se compromete a respetar su privacidad cuando visite nuestra web.

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